Que dois-je faire si LATAM a reprogrammé mon vol ?

Si votre vol a 31 minutes de retard ou plus, ou 16 minutes d’avance ou plus, que cela relève de la responsabilité de LATAM et que vous ne pouvez pas voyager au nouvel horaire attribué, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

  • Changer la date de votre billet sans pénalité et avancer votre vol de 7 jours au maximum ou le reporter de 15 jours au maximum à compter de la date initialement prévue. Effectuez le changement ici.
  • Changer le trajet du vol en payant les éventuelles différences entre les tarifs.
  • Demander le remboursement de la valeur de votre billet. Effectuez la demande ici.

Consultez ici le statut de votre vol.

*Rappelez-vous que vous ne pouvez choisir qu’une seule de ces options pour chaque voyage concerné.
*Pour tout changement ultérieur, les conditions applicables à votre tarif seront prises en compte.

 

 

Si le départ de votre vol a été reporté de plus de 30 minutes, ou avancé de plus de 15 minutes, vous êtes en droit de :

  • Solliciter le remboursement du montant acquitté pour votre billet.
  • Changer la date, sans pénalité, dans les 15 jours suivant le vol.
  • Effectuer un changement d’itinéraire dans les limites de la validité du billet, et ce, sans pénalités, mais en vous acquittant du paiement des éventuelles différences tarifaires.

Pour accéder à ces options, veuillez consulter Mes voyages, contacter notre Centre d’appel, ou vous adresser à nos comptoirs à l’aéroport.

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